Como funciona o serviço para joalheiros

Duas formas de trabalhar

A diferença entre elas não é o tamanho do pedido: é onde termina o nosso trabalho e onde começa o seu. Escolha na hora de abrir o pedido — mudar de modalidade no meio do processo exige novo orçamento.

Você não está comprando minutos de laser

Está comprando a peça com a forma resolvida. O que sai da nossa bancada é o resultado que, na sua, custaria de duas a três horas de serra, lima e paciência — com a cota certa, o contorno limpo e a arte no lugar.

Por isso o valor não acompanha o relógio da máquina. Ele acompanha o que a peça já é quando chega na sua mão.

Quando o desenho é nosso

Se você não tem o arquivo vetorial, nosso designer cria. São R$ 80 por peça, cobrados uma vez, independente da quantidade.

1. O que os R$ 80 incluem Uma proposta de arte a partir do seu briefing, mais uma rodada de ajuste. Entregamos o vetor já preparado para corte: curvas fechadas, escala real, espessura de traço compatível com o metal.
2. Rodadas extras A partir da segunda alteração, R$ 40 por rodada. Mudança de conceito depois da arte aprovada conta como arte nova.
3. Briefing Quanto mais fechado, menos rodada. Mande referência visual, medida final, onde entra a argola e o que não pode faltar. Descrição só por texto costuma custar uma rodada a mais.
4. O arquivo-fonte Fica com a Amsterdam. Você tem direito de uso pleno da arte nas peças que encomendar aqui. Se quiser o arquivo em mãos para produzir em outro lugar, é cessão à parte — combine antes.
5. Exclusividade Arte criada sob briefing não é exclusiva por padrão. Se a peça é a sua aposta da coleção e você quer que ela não saia para outro joalheiro, contrate exclusividade no ato do pedido.
6. Arte que você traz Sem custo. Ao enviar, você declara que tem direito sobre o desenho. Não reproduzimos marca, símbolo ou personagem de terceiros sem autorização.

Quando não dá para esperar

O acréscimo de 50% entrega em 24 horas úteis. Ele não paga uma máquina mais rápida — paga o deslocamento da fila, porque a sua peça passa na frente de pedidos que já estavam agendados.

1. A contagem começa quando tudo está em mãos Arquivo aprovado e chapa aqui. Se a chapa chega na quinta à tarde, as 24 horas correm a partir da sexta pela manhã.
2. Precisa ser confirmada antes Marcar urgência na calculadora não reserva a vaga. Confirme por WhatsApp — se a agenda do dia já estiver fechada, oferecemos a próxima janela real em vez de prometer o impossível.
3. Urgência com criação de arte Possível, mas some a rodada de ajuste: a arte vai para produção como foi entregue. Se precisar de ajuste, o prazo volta ao normal.
4. O que a urgência não altera Tolerância, qualidade de corte e teste de parâmetro seguem iguais. Pressa não vira desconto de cuidado — e é por isso que não aceitamos urgência em peça que ainda não tem parâmetro validado.

Como o vetor precisa chegar

Arquivo fora do padrão não é recusado — é preparado, e o preparo é cobrado como criação de arte. Seguir a lista abaixo evita esse custo.

Chapa, sobra e responsabilidade

1. A chapa pode ser sua ou nossa Na Modalidade A, o padrão é você enviar. Se preferir que a Amsterdam forneça, o metal é cotado à parte pela cotação do dia, e não entra no valor que a calculadora mostra.
2. Mande 10% a mais O corte consome o contorno e o teste de parâmetro consome um pedaço da borda. Essa sobra sai do seu material — é ela que garante que o parâmetro seja validado no seu metal, e não na sua peça.
3. Pesagem na entrada e na saída Ouro e prata são pesados na chegada e na devolução, com registro. A sobra e o refugo voltam junto com as peças. Nada de metal seu fica aqui.
4. Perda de processo O corte tem perda inerente, na ordem de 0,04 mm por traço. Ela está prevista nos 10% e não é reposta.
5. Perda por falha nossa Se a peça for perdida por erro de execução com arquivo e parâmetro corretos, repomos o metal equivalente ou refazemos com material nosso. Você escolhe.
6. Chapa fora de especificação Chapa empenada, com espessura irregular, laminada de forma desigual ou de liga diferente da informada altera o resultado. Avisamos antes de seguir, e nesse caso a peça não entra na garantia de refação.

Quanto tempo leva

Os prazos abaixo contam em dias úteis e começam a correr quando o arquivo está aprovado e a chapa está aqui. O que chegar por último dá a largada.

O que é defeito e o que não é

A distinção importa porque define quem paga a segunda tentativa. Confira a peça em até 5 dias corridos após o recebimento — depois desse prazo, consideramos aceita.

1. Tolerância dimensional ±0,05 mm sobre a cota do arquivo. O kerf de corte fica em torno de 0,04 mm e já está compensado no traçado.
2. Aspecto de borda A borda cortada volta com marca térmica e microrrebarba. Isso é característica do processo, não defeito — sai no seu acabamento e, na Modalidade B, já sai daqui limpa.
3. Refazemos sem custo Cota fora da tolerância, gravação trocada ou fora de posição, corte incompleto, peça danificada por falha de execução. Metal por nossa conta.
4. Refação com custo Arquivo com erro que você aprovou, medida informada errada, mudança de ideia depois de cortado, chapa fora da especificação declarada.
5. Aprovação de arte Na Modalidade B e em qualquer peça com arte criada aqui, mandamos a prévia antes de cortar. A aprovação é o marco: depois dela, alteração é serviço novo.
6. Peça de teste Em modelo inédito ou detalhe no limite do processo, sugerimos uma peça-piloto antes do lote. Custa uma solicitação e evita perder metal em escala.

Como fechamos a conta

1. Primeiro pedido Integral na aprovação do orçamento, via PIX. A produção entra na fila com o pagamento confirmado.
2. Parceiro recorrente A partir do terceiro pedido, 50% na aprovação e 50% na conclusão, antes do envio.
3. Criação de arte Cobrada junto com o pedido. Se você aprovar a arte e desistir da produção, os R$ 80 permanecem devidos — o trabalho do designer já aconteceu.
4. Metal fornecido pela Amsterdam Cotado à parte e pago junto com o serviço, pela cotação do dia da aprovação. Cotação tem validade de 3 dias.
5. Cancelamento Antes do corte, devolvemos o valor menos o que já foi executado de arte e preparo. Depois do corte, o serviço é devido integralmente — o metal já foi transformado.
6. Estas diretrizes valem para todos Condição diferente de prazo, preço ou pagamento precisa estar combinada por escrito antes do pedido. Sem isso, vale o que está nesta página.